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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 04-23
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 2年以上
工作地區(qū): 江蘇·蘇州 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-07-18 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 員工旅游 專業(yè)培訓 年終獎金 彈性工作 定期體檢
崗位職責:1.產(chǎn)品的一級客服,受理客戶和用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題,查詢知識庫并進行答復;2.根據(jù)日常服務過程中的經(jīng)驗,完善知識庫,并根據(jù)需要編寫?FAQ、使用手冊、培訓材料?等相關文檔;3.將收集到的客戶和用戶對產(chǎn)品的評價&建議,整理轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的Bug和需求提交給技術團隊并進行跟蹤;4.對產(chǎn)品運行相關的一些指標和告警進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常及時報告給技術團隊。任職要求:1.擁有兩年及以上技術支持或客戶服務工作經(jīng)驗,計算機相關專業(yè)畢業(yè);2.對Windows操作系統(tǒng)的各項功能配置熟練,有軟件編程或軟件測試經(jīng)驗;3.較強的理解能力和溝通能力,能清晰準確的表述問題和解決方案并進行良好的溝通;4.具有較強的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動,性格開朗。5.可接受白班中班的輪班制,白班8:30~17:30,中班13:00~21:30。
蘇州馳聲信息科技有限公司是國內(nèi)最資深的專注于為教育企業(yè)提供語音技術服務的語音公司。
馳聲公司由劍橋大學頂尖的智能語音技術專家和國際商業(yè)團隊共同建立,是國內(nèi)為數(shù)不多的擁有自主產(chǎn)權、完整智能語音系列技術的語音公司之一。馳聲公司具有雄厚的研發(fā)實力,與上海交大、劍橋大學、清華大學都保持著戰(zhàn)略合作關系,公司的核心骨干均來自于百度、微軟、ibm等知名企業(yè)。
從2007年起蘇州馳聲信息科技有限公司就進入教育行業(yè),為教育企業(yè)提供漢語語音技術和英語語音技術服務。作為國內(nèi)最專業(yè)的教育行業(yè)語音技術服務提供商,馳聲公司為教育界合作伙伴提供了最全面的語音技術服務及解決方案,最大化滿足客戶需求。
馳聲以源于劍橋大學的國際領先的智能語音技術為起點,自主研發(fā)了國際創(chuàng)新的第二代智能語音分析和人機對話技術。與目前使用的第一代技術相比,第二代智能語音技術大大減小了對使用環(huán)境和方式的限制,不再局限于嚴格可控的錄音環(huán)境,清晰標準的語音要求,呆板簡單的句式限制等,并能夠?qū)Σ煌谝?,不同聲學環(huán)境和說話方式進行快速的自適應調(diào)整,在復雜環(huán)境和自然口語交流的情況下,仍然能保持優(yōu)異的語音分析精度和穩(wěn)健的人機對話性能。第二代智能語音技術使得機器智能得以更充分的體現(xiàn),同時也將引導智能語音技術的下一次應用高潮。
馳聲是為數(shù)不多的擁有核心技術自主知識產(chǎn)權及基礎研發(fā)能力的公司之一,其技術代表了當前的國際先進水平。馳聲的智能語音技術主要包括:語音評測,語音合成,語音識別、對話管理這四個主要方面。馳聲同時自主開發(fā)了云計算平臺和存儲中心,無插件瀏覽器語音交互技術,以及高性能并行計算系統(tǒng)等,支撐核心語音技術的廣泛應用。目前馳聲專注于智能語音技術在教育領域、移動互聯(lián)領域、呼叫中心領域的應用,并得到了像新東方、聯(lián)想、蘇州電信等行業(yè)大客戶的一致認可。
聯(lián)系方式正在加載中......
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