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薪資3.5千-5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 3年以上
工作地區(qū): 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 3.5千-5千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險一金 年終分紅 全勤獎 交通補(bǔ)助 通訊補(bǔ)貼 帶薪年假 員工旅游 節(jié)日福利
崗位職責(zé):網(wǎng)上客服,銷售客服任職要求:有工作經(jīng)驗者優(yōu)先,工資可以當(dāng)面商議①??按時倒崗,按時上線。②?做好客戶詢價疑問工作,引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品信息。主動向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項是否有貨價格等主動與陌生人交流,大膽熱情,不要怕被別人拒絕③??推銷我們的店鋪和產(chǎn)品,讓更多顧客知道我們,擴(kuò)大影響力。包括各大門戶網(wǎng)站,淘寶的淘江湖等回帖發(fā)表帖子在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I銷方案,提供瀏覽量和成交率,提高網(wǎng)店和品牌知名度。④??網(wǎng)上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說明、處理訂單、修改價格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。⑤?買家付款后,務(wù)必跟買確認(rèn)一下地址及聯(lián)絡(luò)方式。而且可以問問買家快遞是否能夠到達(dá)的。確認(rèn)清楚后,明確告知買家,我們配好貨后發(fā)件會是什么時間。并請買家放心,會提供單號及遞送公司給他們的。⑥與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作交代清楚訂單的注意事項及備注
????接到售后的詢問,立即讓客戶轉(zhuǎn)移到售后部門處理。⑦?有時候客戶拍下商品,但是并不一定是著急要的,這個時候在線客服可以及時跟進(jìn),通過向買家詢問匯款方式等督促買家及時付款
北京博創(chuàng)恒信科技發(fā)展有限公司?位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村高科技園,主要從事商業(yè)零售業(yè)類產(chǎn)品研發(fā)及銷售并及時為顧客提供解決方案。公司集軟、硬件產(chǎn)品于一身,更好地為顧客提供一條龍服務(wù),公司代理多個國內(nèi)外知名品牌POS收款機(jī)、條碼掃描、條碼打印設(shè)備?等。公司自成立以來,始終秉承“顧客至上,銳意進(jìn)取,用心服務(wù)”的經(jīng)營理念,堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。歡迎惠顧!
公司作息時間:周一至周五上午9點(diǎn)到中午12點(diǎn),下午13點(diǎn)到18點(diǎn)。
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公司電話:010-51659340
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地鐵:地鐵13號線上地站下車
感謝您對北京博創(chuàng)恒信科技發(fā)展有限公司的關(guān)注和支持!
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