客服
職位描述:
主要是負責管理客服團隊,績效考核,等等
1.熟悉公司產(chǎn)品,準確有效地為不同顧客做推薦產(chǎn)品;
2.負責平臺在線客戶咨詢,快速的響應客戶的咨詢,靈活應變能力強;引導買家收貨好評,提示買家收藏店鋪,實時關注店鋪動態(tài);
及時為客戶處理訂單,郵費修改,地址核對,簽收提醒等;
3.及時查看客戶留言、評價并作出解釋,為客戶關系的維護打下基礎;
4.根據(jù)買賣家留言備注審單,確保倉庫發(fā)貨無誤;
5.調(diào)整及修改產(chǎn)品描述與說明;
6.客戶催付款及訂單信息核對;
7.及時更新快捷話術;
8.將工作中遇到的問題反映給上級,并關注問題的處理結(jié)果。
職位要求:
1、六天工作制,
2、對待工作有熱情,有責任心,工作踏實為人隨和;
3、有淘寶網(wǎng)店工作經(jīng)歷優(yōu)先;
4、善于溝通,勤奮,要細心,有耐性,不急噪,能隨機應變。
5.工作簡單,包學包會
6.做過兩年以上的天貓客服
7.做過一年天貓售后
8.帶過10人以上的客服團隊
公司福利:
1、購買五險一金、團體商業(yè)意外險;
2、年終獎、優(yōu)秀員工等;
3、國家法定的有薪假期(法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪護假、病假等);
4、相關規(guī)定的帶薪年假;
5、公司不定期組織各類旅游、聚餐、文體活動,充分豐富員工的生活
公司地址:深圳龍華街道三聯(lián)社區(qū)弓村新城商業(yè)中心A棟2401-2402
公司名稱:廣東賓豪科技股份有限公司
電話:0755-82948880?????聶小姐:15817218175