崗位職責：1、熟悉公司服務流程，具備良好服務意識，維護公司用戶管理后臺，給用戶提供公司產(chǎn)品的教學服務。2、關注金融行業(yè)動態(tài)時事行情，耐心解答用戶關于公司產(chǎn)品或者金融分析咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務。3、維護用戶關系，開展轉(zhuǎn)介紹及時處理以及反饋用戶問題，提高服務滿意率。4.處理公司產(chǎn)品出現(xiàn)的故障類問題。5.負責用戶的續(xù)費以及升級購買服務，給公司創(chuàng)造更多的附加值。6.負責協(xié)調(diào)處理用戶的情緒，投訴建議工作。7、協(xié)助部門主管展開其他服務性工作。任職要求：1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在19--25歲，2、1年以上相關工作經(jīng)驗，應屆畢業(yè)生亦可，金融專業(yè)相關專業(yè)優(yōu)先考慮；3、熟悉客服崗位工作內(nèi)容，具備基本寫作能力及較強的書面和口頭表達能力；4、工作仔細認真、責任心強、為人正直，抗壓能力強。6、本科以上學歷薪酬待遇1、薪酬工資：基本薪資+服務提成+績效獎金+全勤+其他獎勵（平均薪酬大概在3000-8000）2、教育培訓：（會根據(jù)你的成長軌跡以及處于不同階層提供相應的培訓）主管一對一培訓，崗前培訓、服務技巧培訓、網(wǎng)絡分享培訓、內(nèi)部學院培訓等，具體面試可詳細了解3、職業(yè)發(fā)展：公司提供雙通道職業(yè)發(fā)展策略（適應不同人才職業(yè)規(guī)劃）管理晉升體系：初級客服專員—中級客服專員—高級客服專員—客服主管—客服經(jīng)理專業(yè)化晉升體系：金融講師、投資顧問，金融分析師等職能崗位