崗位職責：
1、根據項目定位，撰寫客戶服務手冊，監(jiān)督設施維護保養(yǎng)、秩序維護、環(huán)境服務等一體化綜合協(xié)調服務；
2、對內負責各部門的協(xié)調管理，對外建立良好關系，為業(yè)主提供良好的人文環(huán)境；
3、定期組織業(yè)主回訪，并對回訪數據進行分析，建立客戶檔案，及時維護業(yè)主管理系統(tǒng)，建立與業(yè)主的友好關系；
4、組織實施本部門客服人員的培訓計劃和激勵措施，建立完善客服考評體系，制訂各級崗位目標考核指標，提高客服工作效率；
5、負責對本項目各項服務工作進行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調，提供與項目高端定位相匹配的客戶服務，提高業(yè)主滿意度。
任職資格：
1、熟悉物業(yè)管理流程及法律法規(guī)，具備五年及以上高端豪宅客戶服務管理經驗，持物業(yè)管理相關證書優(yōu)先；
2、具備客戶服務領導才能和團隊管理能力，能夠協(xié)調公司對內、對外的相關事宜；
3、具有良好的客戶服務意識及人際溝通能力，較強的抗壓能力及協(xié)調能力；
4、具備較強的學習能力，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識；
5、遵守公司規(guī)章制度，有大局意識，責任心強。
備注：
1、項目集高端商業(yè)與豪宅于一體，致力于打造成都乃至全國地標性建筑，為你提供前所未有的獨特工作體驗；
2、一經錄用，公司提供豐厚的薪酬、誘人的獎金福利、職業(yè)技能培訓及五險一金完美保障。