一、所屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)管理部二、任職條件：1、年齡40周歲以下；2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；3、具有2年及以上奧特萊斯或大型購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)；4、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、人際交往、溝通協(xié)調(diào)以及應(yīng)急突發(fā)事件處理能力；5、具有敬業(yè)精神，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；6、特別優(yōu)秀者，條件可適當(dāng)放寬。三、職責(zé)要求：1、負(fù)責(zé)公司服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施等服務(wù)管理工作；2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員的工作安排和管理，檢查現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)臺(tái)帳的記錄和落實(shí)情況，并對(duì)臺(tái)帳進(jìn)行整理和保管；3、處理突發(fā)事件等與現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)有關(guān)的接待、協(xié)調(diào)工作；4、負(fù)責(zé)處理商品的售后服務(wù)和顧客投訴，全權(quán)處理顧客退調(diào)糾紛；5、負(fù)責(zé)接待各級(jí)質(zhì)量、物價(jià)監(jiān)督部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，收集工商、質(zhì)檢、物價(jià)等政府部門(mén)的法律法規(guī)，并及時(shí)參照與建議修正有關(guān)規(guī)定、辦法和制度，應(yīng)對(duì)各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的抽查；??6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。