崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM),以及與之相關(guān)的流程線索、商機(jī)、訂單、售后、客戶檔案、客戶視圖等功能的產(chǎn)品藍(lán)圖設(shè)計、升級優(yōu)化工作;2、收集客服部等業(yè)務(wù)部門需求,從?0?到?1?建設(shè)線索、商機(jī)、訂單、售后、客戶檔案、客戶視圖系統(tǒng)功能,基于客戶全生命周期搭建高效的業(yè)務(wù)流程管理平臺;3、與相關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)團(tuán)隊及業(yè)務(wù)部門保持良好溝通,收集需求并擬定合理的優(yōu)先級和具體實施計劃;4、根據(jù)業(yè)務(wù)需求及產(chǎn)品現(xiàn)狀,合理設(shè)計功能及流程,并能良好地處理歷史數(shù)據(jù)、升級功能的銜接,保證業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)。崗位要求:1、對流程、后臺功能管理類平臺產(chǎn)品有濃厚興趣,邏輯思維清晰,總結(jié)歸納能力強(qiáng);2、本科以上學(xué)歷,擁有?3?年互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)后臺或?5?年以上?CRM?產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗,熟悉醫(yī)療健康行業(yè)推廣的線索、商機(jī)、訂單、售后、客戶檔案、客戶視圖等業(yè)務(wù)流程;3、了解醫(yī)療健康領(lǐng)域業(yè)務(wù)邏輯和基本的產(chǎn)品功能架構(gòu);4、能夠熟練使用?office、visio、Axure、xmind、ppt?進(jìn)行需求文檔、流程圖及頁面原型、匯報材料的撰寫和設(shè)計;5、具有良好的溝通能力、推動能力、協(xié)調(diào)能力,擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神;6、有過從?0?到?1?建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)驗;7、做過健康領(lǐng)域?CRM?落地實施、系統(tǒng)運營。