崗位職責:
1. 負責企業(yè)400電話、百度商橋客戶接待,為客戶提供在線解答服務;
2. 網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分發(fā)、跟蹤及分析,為營銷推廣提供數(shù)據(jù)支撐;
3. 準確收集、整理咨詢數(shù)據(jù),進行相應回訪跟蹤;
4. 跟蹤對應銷售人員訂單落實(簽訂、交貨調(diào)試、貨款按期回收等),保證整個銷售流程順利進行;及時處理客戶訂單,客戶合同、備貨,發(fā)貨,返修等;
5. 根據(jù)銷售具體項目,及時建立客戶檔案資料,按時填寫或更新銷售表格及數(shù)據(jù),按時提交銷售數(shù)據(jù),完成相關銷售報表,完善銷售相關資料歸檔管理;
6. 根據(jù)市場情況,進行客戶溝通、跟蹤、關系維護;
7. 部門內(nèi)部臨時工作。
任職要求:
1. 大專以上學歷,1年以上銷售助理或銷售類客服相關工作經(jīng)驗;
2. 熟悉銷售訂單管理、出貨管理、及相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;
3. 有較好的理解能力、溝通能力、執(zhí)行能力和推動能力;
4. 工作細致嚴謹、良好的職業(yè)道德、責任感及工作熱情;
5. 具有較強的團隊合作精神和工作激情。