崗位職責(zé)：
1、深入了解互聯(lián)網(wǎng)，尤其是平臺(tái)電商特點(diǎn)及資源，有效運(yùn)用相關(guān)資源，推廣和銷售。
2、介紹平臺(tái)商城，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買賣操作，促成交易，完成各項(xiàng)目標(biāo)；
3、為顧客提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)平臺(tái)商城服務(wù)的完善；
4、處理客戶售前、售中、售后問(wèn)題、跟蹤物流等工作
5、建立有效信息傳播途徑，提升粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度；
6、定期對(duì)老顧客進(jìn)行回訪，維護(hù)客戶關(guān)系；
7、維護(hù)客戶群，與客戶形成互動(dòng)促進(jìn)二次銷售；
領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
工作要求：
1、大專/中專及以上學(xué)歷，有客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉平臺(tái)商城入駐及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
4、具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干；
5、有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)；
6、有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)、電銷工作經(jīng)驗(yàn)、社群管理經(jīng)驗(yàn)、推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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