（售前客服）
1.熟練掌握辦公軟件的使用；
2.溝通能力強(qiáng)，普通話流利，打字速度60字/分鐘以上；
3.工作主動(dòng)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)；
4.具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.頭腦清晰,思維敏捷,可待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí)；
6.有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
7.能接受兩班制，白班8:30-18:00、夜班14:00-24:00。
（售后客服）
1、負(fù)責(zé)分析處理客戶投訴、退換貨要求，所有退款中，售后中，投訴中，咨詢中的問題；
2、對(duì)前一天遺留的售后問題進(jìn)行跟蹤，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；
3、禮貌，尊重事實(shí)，以最小的成本換取買家的滿意！讓買家的問題得到解決。
任職要求：
1、有淘寶等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、良好的工作執(zhí)行力，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心；
3、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
薪資構(gòu)成：底薪+業(yè)務(wù)提成+績效獎(jiǎng)勵(lì)+全勤+行政獎(jiǎng)金，綜合薪資5-7千，銷售冠軍可拿7K+。
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