客服專員

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薪資6千-8千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	3年以上
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	6千-8千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	周末雙休五險一金績效獎金股票期權(quán) 彈性工作帶薪年假節(jié)日福利員工旅游

職位描述（Job Description）

福利待遇：1、入職簽訂勞動合同，繳納五險一金2、正常白班，無夜班，每周兩天休息3、每周兩次下午茶，每月一次生日會4、表現(xiàn)突出者，公司將給予期權(quán)5、商務(wù)外派機會崗位職責(zé)：1、?負責(zé)訂單查詢，訂單處理、質(zhì)量投訴、退換貨等售后服務(wù)；2、?接聽客服電話，解決在線平臺的客戶咨詢，為客戶提供準確、專業(yè)的回答及建議；3、收集顧客信息和顧客意見，為店鋪運營給出有效地建議；4、總結(jié)匯總Q&A方案，參與實體店店員“有關(guān)客戶問答Q&A”及系統(tǒng)使用培訓(xùn)；5、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作等。任職要求：1、普通話標準，熟練使用辦公軟件，熟悉客服標準話術(shù)，接受倒班；2、良好的溝通能力，細心有耐心；3、具有良好的服務(wù)意識和銷售能力；4、有責(zé)任心，能承受工作壓力。

公司介紹（Company Introduction）

北京潤鴻基網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家跨境電商平臺技術(shù)運營服務(wù)商，與世界知名供應(yīng)商、電商、商場、免稅店保持了默契優(yōu)良的合作。我們致力于為旅游零售用戶提供來自全球免稅店、境外品牌專賣店的***消費品。并為此提供具備競爭力的價格及優(yōu)惠方式。與此同時，將為會員提供了優(yōu)質(zhì)卓越的增值服務(wù)，包括金融、旅行、度假、私人消費顧問及更多旅游零售及生活方式的延伸服務(wù)。公司在國內(nèi)、國際擁有強大的供應(yīng)鏈體系，構(gòu)成供應(yīng)鏈管理公司的競爭核心，在全球12個國家擁有超過80個合作倉庫，為合作伙伴提供國際海運、空運、國際物流、進出口清關(guān)、電商海外倉等全程供應(yīng)鏈服務(wù)，快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸，亞太、歐洲及美國東、西海岸。與SINGAPRORE?POST,HK?POST,USPS,ITA?POST簽約，為用戶提供可信賴及安全的私人商品配送服務(wù)。

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