崗位要求:
1、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
7、有醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1.配合公司做好遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)工作,提供電話服務(wù)及支持。
2.客戶資料的管理,其中包括資料的收集、整理、整合、利用。
3.對(duì)不同類型顧客進(jìn)行分別回訪。
4.提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),為顧客解決產(chǎn)品使用問(wèn)題。
5.負(fù)責(zé)對(duì)公司相關(guān)客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。
6.處理客戶投訴。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。