崗位職責(zé)：1、詳細(xì)了解客人出行需求，編制行程線路，準(zhǔn)確核算報(bào)價(jià)，預(yù)定地接資源、跟進(jìn)客人出行等具體工作。2、準(zhǔn)確、及時(shí)、認(rèn)真、熱情地回復(fù)客人咨詢，提出合理及專業(yè)化建議。與客人建立良好的信任關(guān)系，為客人安排合適的行程線路。3、嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程在系統(tǒng)中完成訂單操作，實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)。4、協(xié)調(diào)配合公司相關(guān)部門，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題，確保客人順利出發(fā)及返程。5、負(fù)責(zé)訂單的收尾工作，記錄客人反饋信息，優(yōu)化流程，提升服務(wù)質(zhì)量。任職要求1、大專以上學(xué)歷，有較強(qiáng)意愿成為一名出色的旅行顧問(wèn)2、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，做事細(xì)心，有條理、能承受壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作3、愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及吃苦耐勞的精神4、具有良好的的溝通能力、邏輯思維能力5、能承受一定的工作壓力，可以適應(yīng)旅游旺季自然加班。