客訴主管

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薪資0.8-1萬元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	深圳-南山區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	0.8-1萬元/月	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	帶薪年假五險一金節(jié)日福利做五休二

職位描述（Job Description）

工作職責：
1.對接投訴客戶，負責及時受理客戶投訴及提出解決方案，講究快速響應和時效性；
2.對接保險公司，負責及時反饋客戶投訴案件，并主導投訴處理過程，根據(jù)保險公司要求配合做出應對及解決方案；
3.根據(jù)客戶投訴信息，組織相關(guān)人員召開原因調(diào)查分析和改善會議，提出改善和處理建議。
4.客戶投訴資料整理成相應文檔錄入歸檔。
職位要求：
1.本科以上學歷，具備2年以上汽車相關(guān)行業(yè)、財產(chǎn)保險行業(yè)中處理客戶投訴相關(guān)的工作經(jīng)驗；
2.計算機操作熟練，文檔處理能力強；
3.性格外向，思維嚴謹，良好的人際溝通能力和表達能力，客戶導向意識，說服能力強，有耐性，情緒控制能力強，能承受較大壓力；
4.有財產(chǎn)保險理賠、客訴處理、財產(chǎn)保險內(nèi)勤等工作經(jīng)驗優(yōu)先。
5.薪資標準：8-10K

公司介紹（Company Introduction）

深圳車友援信息技術(shù)有限公司，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合車險服務(wù)和汽車服務(wù)資源，研發(fā)車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，全面、真正實現(xiàn)人車互動，為車主提供全方位、綜合性專業(yè)服務(wù)，使車險服務(wù)和汽車服務(wù)更加高效便捷，并且無處不在、觸手可及。通過車友援，保險公司可以提高理賠效率和客戶滿意度；公估公司、救援公司可以獲得更多訂單；車主可以隨時了解車輛狀況，查詢附近的查勘、救援、維修等汽車服務(wù)資源。車友援將極大地方便車險服務(wù)和汽車服務(wù)各方，將對汽車后市場產(chǎn)生積極深遠的影響。公司正處在高速發(fā)展時期，歡迎有志之士加盟共謀發(fā)展！

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