招聘售前售后客服若干售前崗位職責(zé)：1.接待客戶的詢單及其他咨詢2.通過(guò)溝通推薦促使客戶及時(shí)下單并促成付款3.維護(hù)老客，定期給老客發(fā)送新品推薦4.主動(dòng)活動(dòng)通知，促進(jìn)再銷售5.處理常規(guī)售后問(wèn)題和客戶其他訴求售后崗位職責(zé)：1.接待客戶的訴求，對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行合理的回答2.主動(dòng)回訪客戶，對(duì)客戶提出的要求記錄并在會(huì)議上提出討論解決3.有危機(jī)處理的經(jīng)驗(yàn)4.負(fù)責(zé)查件，記錄各類客戶問(wèn)題，處理后臺(tái)投訴維權(quán)，退款5.配合各部門(mén)工作需求，搜集有價(jià)值的客戶信息任職要求：1.具有較強(qiáng)的人際溝通能力2.有責(zé)任心，上進(jìn)心3.懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)退4.有一年以上大店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用5.懂得維系優(yōu)質(zhì)高端客戶群，對(duì)客戶感受有較強(qiáng)的意識(shí)6.懂得EXCEL，ERP系統(tǒng)的基本使用7.打字速度60/分以上
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