崗位職責(zé)：1.通過QQ/電話/旺旺/微博/微信等和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù)，解答顧客疑問，促成銷售2.負(fù)責(zé)淘寶店鋪和網(wǎng)站的產(chǎn)品發(fā)布及銷售工作3.能熟練完成網(wǎng)站和淘寶店鋪訂單處理?4.及時與庫管人員進(jìn)行溝通，保證及時發(fā)貨，爭取客戶好評以及店鋪評分5.負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等6.及時有效做好客戶回訪工作7.能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1.有電子商務(wù)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，學(xué)歷不限2.普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，能熟練使用辦公軟件，中文錄入速度60字/分鐘以上3.待人熱情,擅于交流,耐心細(xì)致,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊協(xié)作精神,有良好的服務(wù)意識4.熟悉淘寶等網(wǎng)店運作,操作規(guī)則，具有網(wǎng)上銷售經(jīng)驗者優(yōu)先5.熟悉用戶溝通技巧,可同時應(yīng)對多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)者優(yōu)先6.吃苦耐勞,踏實穩(wěn)重,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及團(tuán)隊協(xié)作精神,愿意與公司共同成長薪酬及福利:1.工資面談2.為員工提供餐補及電話補助3.為員工提供定期的培訓(xùn)4.公司有帶薪病假及年假