崗位要求:1、要求大專以上學(xué)歷，護(hù)理學(xué)，醫(yī)學(xué)，營(yíng)養(yǎng)學(xué)相關(guān)專業(yè)；2、具備一定的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，有營(yíng)養(yǎng)師證書或相關(guān)嬰童奶粉、營(yíng)養(yǎng)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、形象佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；5、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；6、有婦幼相關(guān)工作者或者育嬰師、醫(yī)學(xué)和兒保背景優(yōu)先考慮。職位描述：1.?接聽(tīng)全國(guó)400客服電話，微信等在線客服，解答并解決來(lái)電客戶對(duì)于營(yíng)養(yǎng)、育兒等相關(guān)問(wèn)題咨詢和投訴問(wèn)題處理；2.?準(zhǔn)確記錄來(lái)電信息及客戶信息，完成信息準(zhǔn)確登記及備案，及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。3.?普通話標(biāo)準(zhǔn),有耐心有愛(ài)心有責(zé)任感，有親和力，有團(tuán)隊(duì)合作精神，交流與表達(dá)能力強(qiáng)。主要負(fù)責(zé)嬰幼兒產(chǎn)品售后咨詢，有營(yíng)養(yǎng)師證、護(hù)理學(xué)專業(yè)或醫(yī)學(xué)專業(yè)，懂嬰幼兒護(hù)理者優(yōu)先！
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