崗位職責：
1、關注用戶的產(chǎn)品體驗、服務需求、口碑維護，定期調(diào)研反饋，并做出總結報告供參考；
2、以用戶為中心，就可發(fā)揮在那或潛在的產(chǎn)品及服務需求，提出方案，并參與其可行性研究與執(zhí)行；
3、了解NPS的內(nèi)涵與應用，據(jù)此擬定優(yōu)化方案，并跟進、組織執(zhí)行與實施；
4、建立產(chǎn)品-用戶體驗組，擬定運作及管理流程，并組織執(zhí)行與實施；
5、梳理及整合體驗組反饋產(chǎn)品及服務的數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化方案；
6、配合掐部門處理相關市場用戶調(diào)研的需求；
任職要求：
1、大學本科畢業(yè)及以上，市場營銷、消費心理、社會學、統(tǒng)計學、經(jīng)濟學、信息管理等專業(yè)；
2、具有三年或以上市場調(diào)研、或數(shù)據(jù)分析、或教育市場、或曾任職調(diào)研公司的工作經(jīng)驗；
3、敏銳的市場洞察力、高效的推進及執(zhí)行力、較強的語言表達和信息處理能力；
4、高度的工作熱情、責任心及執(zhí)行能力，對探索表象后面的原理和原因極高的好奇與興趣；
5、懂訪談、焦點小組討論、參與研討會、SWOT和沙盤推演等方式，具備面訪和電訪經(jīng)驗優(yōu)先；
6、熟練掌握PPT、Excel等分析統(tǒng)計軟件或工具，熟悉Spss軟件者優(yōu)先；
