崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)售前售后,阿里旺旺接待客戶回復(fù),為客戶解決疑問(wèn);2、處理物流信息跟蹤進(jìn)度查詢,催促物流派送;3、處理客戶投訴,退款退貨,及時(shí)與客戶溝通異常情況;4、編輯產(chǎn)品基礎(chǔ)信息;5、登記銷(xiāo)售報(bào)表,退換貨報(bào)表;6、負(fù)責(zé)打印發(fā)貨單,物流單,并且對(duì)應(yīng)單據(jù)整理好交給倉(cāng)庫(kù)打包;7、跟蹤訂單、查件、修改價(jià)格等最基本的操作工作;任職要求:1、19—30歲,高中以上文化,半年以上客戶工作經(jīng)驗(yàn);2、打字速度快,能吃苦耐勞,能承受較大工作壓力;3、一周六日8小時(shí)工作制;4、有良好的服務(wù)精神,一切以幫助客戶的角度出發(fā);5、性格沉穩(wěn),善于傾聽(tīng),具有良好的電話禮儀,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)流利;6、大型網(wǎng)站的相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先薪資福利:基本薪酬+福利津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成