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薪資4-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 10-06
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 北京-昌平區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-11-25 外語要求: 不限
工資待遇: 4-6千元/月 招聘人數(shù): 10人
其他福利:
帶薪年假 節(jié)日福利 全勤獎 績效獎金 餐飲補貼 定期體檢
崗位職責:
1、 嚴格遵守呼叫中心各項管理制度與服務規(guī)范。
2、 負責接聽400客戶服務熱線的客戶咨詢,并協(xié)助解決各類客戶問題;
3、 熱心積極處理用戶商機咨詢,及時傳遞信息給銷售。
4、 能夠按照公司規(guī)章要求正確解答用戶問題,對需持續(xù)跟進處理的問題,負責跟進到問題解決;
5、 處理簡單用戶投訴,記錄用戶訴求,安撫用戶。升級重要投訴。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有呼叫中心客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備良好的服務意識,有較強的語言組織表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
3、熟練使用辦公軟件及相關的客服工作軟件;
4、性格積極樂觀,責任心強,能耐心解決客戶問題,具有團隊合作精神,善于傾聽和溝通。
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