崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的安裝、保養(yǎng)和維修等工作的計(jì)劃和實(shí)施；2、管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)；3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員的調(diào)配，培訓(xùn)，考核等。4、管理、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，并持續(xù)改進(jìn)；5、積極響應(yīng)客戶投訴，協(xié)調(diào)各部門資源，及時(shí)解決客戶的問題，確?？蛻魸M意度；6、負(fù)責(zé)區(qū)域賣場(chǎng)布樣撤樣工作的安排與協(xié)調(diào)；7、完成網(wǎng)點(diǎn)工作周、月、年度總結(jié)報(bào)告的編寫；任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，工程、管理類等相關(guān)專業(yè)；2、三年以上服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有家電家居類等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、具備一定的電器或家居類耐用產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)；4、了解耐用品行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及動(dòng)態(tài)，能有效導(dǎo)入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、組織服務(wù)、跟蹤服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)結(jié)果；5、有處理客訴問題的經(jīng)驗(yàn)和能力，能有效處理各種客戶投訴和編寫及審核客戶報(bào)告；6、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；7、以客戶滿意為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；公司信息如下：成都美佳易佰科技有限公司致力于發(fā)展為國內(nèi)知名的大型家居品牌整合運(yùn)營商，成立于2003年，注冊(cè)資金5000萬，目前旗下代理的品牌有索菲亞衣柜、司米櫥柜。經(jīng)過13年的飛速發(fā)展，公司目前已擁有700余名員工，30家自營專賣店（富森美家居、紅星美凱龍、居然之家、博美裝飾城、世豪廣場(chǎng)、業(yè)之峰、龍泉、雙流、溫江、郫縣、都江堰、新津、簡陽等），每個(gè)店面面積均在600平米以上，現(xiàn)每年?duì)I業(yè)額突破2.5個(gè)億。公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，始終將“成就員工事業(yè)夢(mèng)想”為己任。目前公司在中航國際廣場(chǎng)擁有3000平米的獨(dú)立辦公區(qū)域，現(xiàn)公司籌建中的龍泉綜合辦公區(qū)域達(dá)到四十余畝。