負(fù)責(zé)客服部門的人員日常管理，激勵管理、薪酬管理制度的制定參與和執(zhí)行；
負(fù)責(zé)幫助客服部門人員答疑解惑，協(xié)助處理棘手問題；
負(fù)責(zé)客服部門的培訓(xùn)，考核工作；
4、帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)完成公司對渠道客服工作的各項(xiàng)指標(biāo)要求；
5、負(fù)責(zé)和公司各個部門的溝通，協(xié)調(diào)，協(xié)作；
6、不斷完善團(tuán)隊(duì)工作流程，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
任職資格：
1.?熟悉網(wǎng)絡(luò)購物平臺，有客服主管工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉并適應(yīng)淘寶客服績效考核制度；
2、具備一定的管理基礎(chǔ)知識且?guī)ьI(lǐng)過10人以上團(tuán)隊(duì)；
3、工作努力，負(fù)責(zé)，細(xì)心?具備較強(qiáng)的溝通和學(xué)習(xí)能力，能調(diào)動員工積極性，提高效率；
4.?較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識和服從上級安排，能吃苦耐勞；
5.?適應(yīng)倒班制的工作時間。
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