協(xié)助營運經(jīng)理完成本部門的計劃任務(wù)，指導和監(jiān)督營運助理對工作的執(zhí)行和落實，主要負責所轄區(qū)域的日常營運工作，及時收集信息進行上報，對經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告，與商戶保持良好的合作關(guān)系。1、完成部門經(jīng)理下達的工作任務(wù)，安排和監(jiān)督營運助理的各項工作，對工作中出現(xiàn)的問題及時處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時上報。協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運工作、培訓及日?？己斯ぷ?。2、負責檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進行巡視，出現(xiàn)問題及時解決。3、負責商戶承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關(guān)費用的收繳。4、負責對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告。5、督促營運助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進行培訓和溝通。6、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準，考核營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)。
