崗位職責:1.??????協助部門經理做好部門日常行政事務類工作,確保各項業(yè)務流程順利開展2.??????帶領客服團隊,做好客戶的信息資料管理工作,并做好客戶報價、業(yè)務下單流程指導,賬單整理,應收款項統計整理工作并及時催收應收款項;3.??????定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供上級參考;4.??????負責協調與其他相關部門的溝通,加強部門內及部門間團隊合作精神;5.??????主要負責本公司物流平臺訂單的安排和訂單后續(xù)的跟進;6.??????積極維護客戶關系,配合相關部門;7.??????領導安排的其他事宜。任職要求:1.???????有淘寶客服工作經驗,熟悉售前、售中、售后工作流程者優(yōu)先;2.???????普通話標準,熟練使用辦公室OFFICE軟件和淘寶操作的基本軟件;3.???????有很好的溝通能力和服務精神,工作積極負責,能吃苦耐勞;4.???????有溝通協調能力,能獨立處理緊急問題;5.???????能適應晚班和輪班。工作時間:9:00-18:00,17:00-12:00(輪班制)工作地點:雙流白家康源凍庫(可提供住宿)