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售后服務(wù)部經(jīng)理

中集天達(dá)控股(深圳)有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 04-01
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 6年以上
工作地區(qū): 江蘇·蘇州·昆山 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-06-10 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利: 無(wú)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司實(shí)際情況修訂售后管理制度,并組織實(shí)施執(zhí)行實(shí)施執(zhí)行;
2.每月向其部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作;
3.負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的合理分工及績(jī)效評(píng)價(jià);
4.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶及市場(chǎng)需求,制訂年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,定期展開(kāi)客戶電話尋訪,區(qū)域巡檢,主動(dòng)開(kāi)展售后服務(wù);
5.及時(shí)組織處理客戶的各種售后服務(wù)問(wèn)題,提高客戶滿意度;
6.負(fù)責(zé)組織實(shí)施新車(chē)的檢測(cè)、調(diào)試、培訓(xùn)、驗(yàn)收、交付;
7.負(fù)責(zé)主動(dòng)組織實(shí)施盈利性售后服務(wù)工作;
8.負(fù)責(zé)建立區(qū)域售后服務(wù)管理體系;
9.負(fù)責(zé)提高本部門(mén)的技術(shù)業(yè)務(wù)水平,定期組織本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流會(huì);
10.負(fù)責(zé)及時(shí)組織處理客戶投訴,并制定改善措施;
11.定期根據(jù)售后中統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題,系統(tǒng)分析向設(shè)計(jì)及制造廠提出整改意見(jiàn);
12.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作與齊格勒總部相關(guān)人員的協(xié)調(diào)銜接;
13.組織售后服務(wù)人員在售后服務(wù)過(guò)程中客戶信息,意向采購(gòu)信息收集;
14.參與重點(diǎn)客戶的拜訪,車(chē)展組織實(shí)施
15.參與車(chē)輛3C認(rèn)證車(chē)輛的技術(shù)保證,和車(chē)輛維修保障
任職要求:
1.?本科以上學(xué)歷,機(jī)電類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2.?具備特種車(chē)輛維修經(jīng)驗(yàn),有3年及以上售后管理經(jīng)驗(yàn);
3.?較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)分工、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃能力;
4.?具備一定英語(yǔ)溝通能力,有外企工作經(jīng)驗(yàn)及跨團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
中集空港是全球領(lǐng)先的空港設(shè)備及自動(dòng)化物流系統(tǒng)供應(yīng)商,始終致力于提供更加先進(jìn)、可靠的方式載運(yùn)世界。對(duì)創(chuàng)新技術(shù)、卓越品質(zhì)的不斷追求,讓我們?cè)谶^(guò)去20多年里逐漸在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球市場(chǎng)中脫穎而出,獲得全球110多個(gè)國(guó)家的客戶贊譽(yù)。今天的中集空港在全球擁有超過(guò)2800名員工,近20家成員企業(yè)及多家業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu),分布在亞洲、歐洲及美洲,形成了覆蓋全球的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。近年來(lái),中集空港加速整合全球行業(yè)領(lǐng)先資源,先后收購(gòu)全球第四大飛機(jī)平臺(tái)車(chē)供應(yīng)商法國(guó)Air?Marrel公司、全球第五大消防及救援裝備供應(yīng)商德國(guó)齊格勒集團(tuán),以及新加坡德利國(guó)際有限公司。2014年8月,中集空港成功完成對(duì)德利國(guó)際的反向收購(gòu)和借殼上市,由此揭開(kāi)了中集空港發(fā)展的新篇章。旅客登機(jī)橋是中集空港規(guī)模最大的業(yè)務(wù)。至今中集空港的旅客登機(jī)橋業(yè)務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力位居全球行業(yè)首位,研發(fā)設(shè)計(jì)能力在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位,擁有眾多的專(zhuān)利技術(shù),其中包括多項(xiàng)在歐美獲得授權(quán)的發(fā)明專(zhuān)利,如接駁全球最大客機(jī)A380?的四輪登機(jī)橋?qū)@D壳爸屑崭垡褳槿?00多個(gè)機(jī)場(chǎng)提供了近4000臺(tái)登機(jī)橋。機(jī)場(chǎng)特種車(chē)輛是中集空港近年來(lái)大力發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品包括機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)、航空食品車(chē)、飛機(jī)除冰車(chē)、貨物升降平臺(tái)車(chē)及機(jī)場(chǎng)消防車(chē)等。擺渡車(chē)產(chǎn)品AeroABus采用世界上最新的車(chē)輛制造理念,并將機(jī)場(chǎng)使用的特殊工況需求深刻融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中,成功研制出國(guó)內(nèi)首臺(tái)雙向駕駛擺渡車(chē)。中集空港的機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)銷(xiāo)量穩(wěn)居市場(chǎng)潛力。中集空港旗下的德國(guó)齊格勒集團(tuán)是一家擁有100多年歷史的消防及救援裝備供應(yīng)商,主要產(chǎn)品包括城市消防車(chē)、機(jī)場(chǎng)消防車(chē)、特種消防車(chē)、消防水泵及消防救援器材等,并可為客戶提供定制化服務(wù)。目前,齊格勒的消防車(chē)業(yè)務(wù)穩(wěn)居德國(guó)市場(chǎng)首位?;谠谧詣?dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和成功經(jīng)驗(yàn),我們成功研發(fā)機(jī)場(chǎng)旅客行李處理系統(tǒng)、航空貨物處理系統(tǒng)、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)。目前已在全球能源石化、食品飲料、鐵路、零售百貨等物流領(lǐng)域順利交付了數(shù)十個(gè)大型自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù),穩(wěn)居國(guó)內(nèi)物流系統(tǒng)集成供應(yīng)商前列,航空貨物處理系統(tǒng)業(yè)績(jī)持續(xù)多年穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先地位。此外,我們致力于提供高品質(zhì)的自動(dòng)化立體停車(chē)庫(kù)。憑借在全球交付的100多個(gè)成功項(xiàng)目,近年來(lái)中集空港異軍突起,備受自動(dòng)化立體車(chē)庫(kù)行業(yè)的信賴(lài)與贊譽(yù)。如今,歷經(jīng)升級(jí)蛻變的中集空港站在新的起點(diǎn),將不斷鞏固和拓展更為廣袤的全球市場(chǎng),創(chuàng)造備受客戶信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)品牌。未來(lái),中集空港希望與您在全球空港及物流系統(tǒng)領(lǐng)域攜手并肩,合作共贏,為人類(lèi)創(chuàng)造更加安全、快捷、高效的生活!
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