崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)、解答客戶咨詢,并為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù);2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào);3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù);4、負(fù)責(zé)對(duì)投訴客戶的情緒安撫,以及客訴記錄、跟進(jìn)、回復(fù)工作;5、對(duì)公司成交客戶進(jìn)行電話回訪,核實(shí)有關(guān)信息的真實(shí)性;6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。任職要求:1、大專以上學(xué)歷,1年以上客服經(jīng)驗(yàn);2、具備一定的溝通及協(xié)調(diào)能力,解決問(wèn)題能力強(qiáng);3、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件。4、工作主動(dòng)性強(qiáng),富有責(zé)任心。薪酬待遇:五險(xiǎn)一金+帶薪年假+部門團(tuán)建+員工旅游