崗位職責：1、建立健全會所的工作流程和服務標準，制定會所規(guī)范文件，并監(jiān)督執(zhí)行情況；??2、檢查服務規(guī)范、員工紀律等規(guī)章制度的落實情況；??3、負責人員的組織和調配，并督導日常工作；??4、提出有助于提高本會所經營管理的合理化建議?；??5、解決客人的投訴問題，并向客人收集建議、意見及個人喜好，建立和完善客史檔案；??6、負責會所運營成本控制，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗；??7、督導實施培訓計劃，定期組織員工學習服務技巧與技能，對員工進行會所服務意識的訓練，定期檢查，不斷幫助員工提高自身技能與素質；??8、定期對員工進行考核與評估，提出獎懲方案，并按獎懲制度實施獎懲；??9、抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和?業(yè)務水平，開展經常性的禮貌教育和職業(yè)道德教育，抓好全部門的精神文明建設，關心員工生活。任職要求：1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、酒店管理等相關專業(yè)；?2、30歲以上，5年以上會所或星級酒店管理工作經驗；3、具有豐富的客戶資源和客戶關系，業(yè)績優(yōu)秀；?4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調能力，分析和解決問題的能力；?5、Office辦公軟件運用熟練，吃苦耐勞，有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神。
