崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)前臺(tái)的全面工作,對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)2.對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任3.對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任4.向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作5.檢查總服務(wù)臺(tái)各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀6.檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài)7.檢查電話接線員的語(yǔ)音語(yǔ)氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌,服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備8.檢查其他人員,如分送報(bào)紙、報(bào)表接待計(jì)劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。崗位要求:1.中專/高中及以上學(xué)歷2.受過酒店管理、服務(wù)管理等方面的培訓(xùn)3.兩年以上前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)4.熟悉酒店服務(wù)的動(dòng)作和管理,有相關(guān)知識(shí)與管理經(jīng)驗(yàn)5.熟悉各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范6.具有組織、管理和協(xié)調(diào)能力7.善于溝通、廉潔奉公。聯(lián)?系?人:?陳先生???聯(lián)系電話:17610276226工作地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)亞運(yùn)村大屯路58號(hào)(地鐵5/15號(hào)線大屯路東站附近)