崗位職責(zé):
1.熟悉速賣通平臺(tái)、阿里巴巴國際平臺(tái)的操作,
2.為客戶提供專業(yè)的咨詢,了解和發(fā)掘客戶需求,引導(dǎo)客人的順利購買;
3.負(fù)責(zé)速賣通、阿里電子商務(wù)網(wǎng)上的售后服務(wù),保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;
4.處理客戶郵件及查詢,?提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息;
5.處理客戶投訴,對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理;
6.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),品行端正,溝通能力強(qiáng),可承受一定的工作壓力。
任職資格:
1.熟悉在線平臺(tái)操作,有操作阿里速賣通操作經(jīng)驗(yàn);
2.具備良好的英語能力;
3、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,工作踏實(shí)認(rèn)真、應(yīng)對(duì)快捷敏銳,責(zé)任心強(qiáng),抗壓性強(qiáng)。
5、具有強(qiáng)烈的高收入追求欲望,敢于挑戰(zhàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)從而不斷提升并追求高薪的優(yōu)先。