職位描述：1、負(fù)責(zé)通過電話接聽、在線回復(fù)、微信語音溝通等方式為用戶提供服務(wù)。2、解答玩家在游戲中的問題進(jìn)行耐心指導(dǎo)并做好問題記錄。3、針對玩家在游戲中遇到的問題與其他部門進(jìn)行溝通與確認(rèn)，并協(xié)助跟進(jìn)到問題解決。4、收集游戲中常見問題并整理為報(bào)表反饋相關(guān)部門以作優(yōu)化。5、以客戶滿意度為目標(biāo)，積極處理客戶的問題包括投訴問題等。6、定期進(jìn)行客戶回訪以及維護(hù)。職位要求：1、熟悉Office軟件，有嫻熟的文字錄入技能，聲音甜美。2、溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于解答客戶的問題，有耐心和責(zé)任心。3、較強(qiáng)的書面表達(dá)能力，不情緒化，善于運(yùn)用技巧完成與其他部門的溝通工作；4、對棋牌休閑游戲有一定的認(rèn)識者優(yōu)先；