工作職責(zé)1、熟悉了解公司產(chǎn)品；2、協(xié)助德國頭程的安排（倉庫）；3、負(fù)責(zé)德國賬號的銷售，及時(shí)回復(fù)客戶郵件，提供售前、售中、售后咨詢；4、處理中差評、客戶投訴、退換貨及退款等事務(wù)，維護(hù)賬號好評率；5、定期總結(jié)店鋪存在的問題，提出控制和解決方案，提高產(chǎn)品競爭力和客戶購物體驗(yàn)；6、收集和總結(jié)問題，上級交辦的其他工作。任職資格：1、大專以上學(xué)歷，英語四級以上，德語無要求，；2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，較細(xì)心、耐心、具有良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神；3、具有良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力；4、優(yōu)秀的心理素質(zhì)和抗壓能力，自信，開朗，樂觀、有耐心、樂于助人，能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境；5、熟練操作excel等表格，中英文打字熟練；6、熟悉電子商務(wù)平臺，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。福利待遇：1、保障建設(shè)：五險(xiǎn)一金，入職即購買社保；2、薪假期：法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、公假，帶薪年假；3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：每月活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，體育活動(dòng)加強(qiáng)鍛煉，不定期聚餐；4、禮品禮金：結(jié)婚禮金，傳統(tǒng)節(jié)日福利，春節(jié)紅包；5、旅游：每年一次外出旅游活動(dòng)；6、報(bào)銷：過年回家車費(fèi)報(bào)銷。7、工作時(shí)間：上班時(shí)間:?9:00?中午休息:?12:00---14:00?下班時(shí)間:?18:00?大小周