【崗位職責(zé)】工作目標(biāo):負(fù)責(zé)完成團(tuán)隊(duì)分配大客戶的銷售維系工作,定期做好客戶回訪、維護(hù)和二次開發(fā)的工作計(jì)劃與安排,實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)使用量的不斷提升,完成公司要求的服務(wù)量目標(biāo)。1.負(fù)責(zé)所維系大客戶長(zhǎng)期權(quán)益銷售合同的續(xù)簽與合作過程中相關(guān)事宜;2.負(fù)責(zé)所維系大客戶營(yíng)銷活動(dòng)宣傳方案的制定與執(zhí)行;3.負(fù)責(zé)所維系大客戶重要人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)接待,在公司授權(quán)范圍內(nèi),與客戶保持融洽的關(guān)系;4.及時(shí)接收并反映客戶反饋的售后等各項(xiàng)信息,有效跟進(jìn)后續(xù)處理工作;5.持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)信息,了解客戶求需求,促進(jìn)二次開發(fā)的達(dá)成;6.及時(shí)有效處理工作過程中出現(xiàn)的其他問題,定期做好業(yè)務(wù)報(bào)表報(bào)告、客戶資料檔案等各類文件信息的整理。【任職要求】1.大學(xué)本科以上學(xué)歷;2.2年以上營(yíng)銷或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有高凈值客戶相關(guān)行業(yè)或航空貴賓服務(wù)行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3.誠(chéng)實(shí)守信,注重團(tuán)隊(duì)合作,渴望有所成就和突破;4.形象端正,有較強(qiáng)的親和力及溝通能力;5.愿意服務(wù)于高端客戶,具備高端客戶群渠道維護(hù)能力。