崗位職責:1.接收客戶建議/投訴；2.完成季度銷售業(yè)績；3.完成季度客服服務(wù)指標；4.使用專業(yè)話術(shù)，熟悉業(yè)務(wù)知識，加強行業(yè)知識；5.根據(jù)客戶需求推廣適合課程，協(xié)助校區(qū)銷售，進行補習班留位及1對1轉(zhuǎn)介工作；6.接收了解客戶投訴事件，及時引導客戶正確解決方法,，反饋質(zhì)檢組或相關(guān)部門負責跟進；7.針對各類組織活動對客戶滿意度回訪，收集客戶建議達到改善目的；8.參與客戶管理組工作，協(xié)助開展各項會員活動。9.完成上級交代工作；10.上班時間：每周5天工作制，分早晚班，早班（9:00-18:00）晚班（12:30-21:30），周末輪休。?任職資格:1.市場營銷或相關(guān)專業(yè)中?；蛞陨蠈W歷，有一年以上市場營銷或客服工作經(jīng)驗；2.語音表達能力強，須具備國語、粵語的聽說能力；3.市場觸角敏銳，具有較強的客服工作能力；4.具有一定的人際交往能力、綜合分析及應(yīng)變能力；5.性格外向，富有激情及奉獻精神，團隊意識強烈，善于與人合作；6.能熟練操作計算機及相關(guān)辦公軟件；7.能承受較高強度的工作及工作壓力。
