【崗位職責(zé)】1、客戶(hù)指導(dǎo)：通過(guò)多個(gè)渠道（微信、QQ、千牛、淘寶）進(jìn)行產(chǎn)品指導(dǎo)，服務(wù)商戶(hù)；針對(duì)高頻問(wèn)題進(jìn)行歸納匯總，制作并完善用戶(hù)幫助文檔；2、技術(shù)支持：組織安排在線培訓(xùn)如錄制視頻，直播等，幫助解決商戶(hù)管理痛點(diǎn)，不斷提高維護(hù)客戶(hù)的效率；3、提出方案策略：幫助客戶(hù)成功提高經(jīng)營(yíng)效率，總結(jié)智慧門(mén)店的打造方案；4、協(xié)作：熟悉公司產(chǎn)品和部門(mén)業(yè)務(wù)流程，并與其他部門(mén)聯(lián)合執(zhí)行產(chǎn)品優(yōu)化與線上活動(dòng)；【任職要求】1、學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；2、技能：能熟練操作常用的計(jì)算機(jī)軟件；3、性格：有耐心、工作認(rèn)真細(xì)致，具備良好的情緒管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力；4、素質(zhì)：一顆強(qiáng)大的小心臟，較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力；【您將獲得】1、豐厚待遇：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬；享有帶薪年假、病假；五險(xiǎn)一金；2、福利多多：不定時(shí)下午茶，不一樣的團(tuán)建活動(dòng)，天天水果PAR，還有旅游、生日會(huì)、節(jié)日福利；3、成長(zhǎng)迅猛：接觸多渠道培訓(xùn)，提高演講能力，溝通能力，應(yīng)變能力，導(dǎo)師帶你快速上手；4、工作氛圍：在一個(gè)優(yōu)秀、年輕、創(chuàng)新的新星互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)中工作，客戶(hù)成功部是一個(gè)歡樂(lè)敢拼，激情滿(mǎn)滿(mǎn)的部門(mén)，期待你的加入；