工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)訂單處理,及時(shí)解決客戶(hù)平臺(tái)使用問(wèn)題,負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)系維護(hù)及系統(tǒng)運(yùn)維;
2、平臺(tái)使用指導(dǎo),耐心細(xì)致的指導(dǎo)用戶(hù)熟悉并使用平臺(tái);
3、客戶(hù)問(wèn)題受理,及時(shí)跟蹤并受理客戶(hù)問(wèn)題;
4、平臺(tái)優(yōu)化建議,進(jìn)行客戶(hù)需求及優(yōu)化意見(jiàn)收集,發(fā)掘客戶(hù)平臺(tái)使用缺陷并反饋,跟進(jìn)反饋結(jié)果;
5、客戶(hù)關(guān)懷提升,定期不定期與客戶(hù)保持聯(lián)系,進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷,維護(hù)合作關(guān)系。
任職資格:
1、喜歡電子商務(wù)行業(yè),樂(lè)于從事電子商務(wù)工作,對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)有濃厚興趣;
2、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)操作熟練,熟悉各類(lèi)辦公軟件操作,有一定的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)能力尤佳;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速學(xué)習(xí)并掌握新技能;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
職位誘惑:
1、?每年15-16月薪資;
2、?入職當(dāng)年15天帶薪年假,司齡滿1年增加3天;
3、?入職即繳納五險(xiǎn)一金;
4、?人性化管理,扁平化組織架構(gòu)。