接電話客服,負責自助終端機400客戶服務熱線。
崗位職責:
1、解答客戶的業(yè)務咨詢,處理客戶業(yè)務需求與投訴;
2、負責顧客投訴的跟蹤處理與反饋;
3、負責與相關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào);
4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
職位要求:
1、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動;
2、普通話標準,口齒清晰,優(yōu)秀的語言表達能力及理解能力;
3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力;
4、掌握一定的計算機基本操作,打字速度不低于40個/分鐘,具備客服崗經(jīng)驗者優(yōu)先錄?。?br />5、敬業(yè)守信,吃苦耐勞,有一定抗壓能力;
6、可接納優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。
薪資待遇:
1、合理優(yōu)厚的薪資;
2、提供完善、有針對性的崗前及在崗培訓(帶薪培訓),公平、公正、公開的晉升機會;
3、完善的假期組合:帶薪年假、帶薪病假及法定假期;
4、齊全的福利體系:過節(jié)福利、績效獎金、年終獎金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險及住房公積金;
5、工作時間:采用綜合工時制,早班:7:30-14:30?晚班:14:30-21:30,及7:30—21:30之間班次,無夜班,按照排班更次上班及輪休,全月休息天數(shù)共計7-8天。