崗位職責(zé)：
1、設(shè)定并監(jiān)控售后整體質(zhì)量控制方案的實(shí)施；
2、掌握產(chǎn)品銷售運(yùn)營的狀況及銷售運(yùn)營前后產(chǎn)品質(zhì)量的維護(hù)；
3、不斷學(xué)習(xí)綜合產(chǎn)品測試方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好售后維護(hù)保養(yǎng)手冊，提高工作效率；
4、樹立公司售后服務(wù)的專業(yè)形象與維護(hù)公司名譽(yù)；
5、對客戶提出的合理要求積極應(yīng)對；
6、在適當(dāng)條件下適時(shí)拜訪客戶；
7、統(tǒng)籌所有客訴管理工作，協(xié)調(diào)部門工作分配與安排，解決內(nèi)部問題，擬定策略和政策；
8、組織實(shí)施售后故障的FA分析，必要時(shí)，召集相關(guān)人員(如BMS方面、內(nèi)部增加人手)前往客戶處作現(xiàn)場處理；
9、規(guī)劃備料與維護(hù)費(fèi)用，管控風(fēng)險(xiǎn)，降低外部質(zhì)量損失及成本費(fèi)用；
10、根據(jù)客戶產(chǎn)品運(yùn)營需求，合理建立售后服務(wù)駐點(diǎn)及人力物力的調(diào)度；
11、對售后報(bào)銷等費(fèi)用審核。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上電池相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，動力電池優(yōu)先；?
3、能夠接受長期出差，吃苦耐勞；
4、客戶服務(wù)意識強(qiáng)，具有高度的責(zé)任心。
