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呼叫中心客服運營經理

中譯語通科技(青島)有限公司
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薪資面議
工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 6年以上
工作地區(qū): 青島-城陽區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 免費班車 年終獎金 績效獎金 餐飲補貼 定期體檢
1、?全面負責呼叫中心團隊建設與管理工作。2、?負責項目的整體運營與管理,協(xié)調項目資源、保證項目進度、監(jiān)控項目質量、監(jiān)控項目過程中的重大事項;3、?熟悉呼叫中心排班、質量、培訓及運營管理體系,管控項目整體運營的質量和效率。4、?善長呼叫中心團隊建設工作,提高團隊凝聚力,減少員工流失。5、?對數(shù)據(jù)敏感,具備大數(shù)據(jù)分析能力,能深入分析運營數(shù)據(jù),撰寫運營分析報告,改善項目運營短板。6、?建立與客戶的良好關系,密切關注客戶需求變化及行業(yè)變化;7、?熟悉呼叫中心績效管理,根據(jù)部門績效評估制度,監(jiān)督、評估員工的工作績效,并提出改善建議,以激勵員工提高產值。????????????????????????????8、?培養(yǎng)內部管理人員,為公司做人才儲備。任職要求:1、5年以上呼叫中心呼入團隊經驗及3年以上管理經驗?;????2、有BPO團隊運營管理經驗,有管理200人以上團隊經驗優(yōu)先。其他說明:1、公司屬國企性質,提供完善的薪酬體系和員工福利;2、工作地點位于青島市高新區(qū),公司能夠提供市區(qū)班車。
中譯語通科技(青島)有限公司是中國出版集團所屬中國對外翻譯有限公司的子公司,是國家級高新技術企業(yè),作為國內語言服務和跨語言大數(shù)據(jù)行業(yè)龍頭企業(yè),擁有先進的語言科技和跨語言大數(shù)據(jù)技術,是國家級重點文化項目“譯云語言服務平臺”和“譯見跨語言大數(shù)據(jù)平臺”的研發(fā)建設及技術實施單位。
中譯語通近年來先后為北京奧運會、上海世博會、南京青奧會、青島世園會、APEC組織會議,G20會議等國際活動提供語言保障服務,是聯(lián)合國在中國唯一的語言服務提供單位;公司將傳統(tǒng)翻譯服務與現(xiàn)代語言科技相結合,為政府、企業(yè)和個人用戶量身打造集口筆譯(同聲傳譯)、機器翻譯、遠程電話口譯、跨語言大數(shù)據(jù)分析等于一體的線上線下、多語種、全領域綜合語言服務解決方案。
2015年,中譯語通在國家“一帶一路”政策引領下,承接并實施國家“跨語言大數(shù)據(jù)工程”,打造全球首款跨語言大數(shù)據(jù)產品“譯見”。譯見,根據(jù)全球各語言國家的垂直及細分行業(yè)信息數(shù)據(jù)需求,采用全球最先進的自然語言處理技術、深耕結構化與非結構化的大數(shù)據(jù)算法,提供精準、快速、可視化和定制化的服務,實現(xiàn)跨越空間、時間和語言信息數(shù)據(jù)的匯聚于分析,能夠提供全球跨語言大數(shù)據(jù)的專業(yè)解決方案,讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值,讓創(chuàng)新驅動未來。
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