崗位職責1、主動聯(lián)系客戶，接聽客戶電話；對付費客戶進行回訪，建立客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；2、監(jiān)控數(shù)據(jù)后臺，整理并匯報客戶軟件的使用情況；3、配合銷售人員確認客戶需求，協(xié)調(diào)實施團隊資源，合理安排實施計劃；4、快速響應，解決客戶使用中的問題，并做好相關(guān)記錄；5、跟進已有客戶續(xù)約，完成續(xù)約率目標；并識別增加銷售機會，為公司創(chuàng)造新的利潤點；任職要求1、具備CRM等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先，有直接面對客戶工作經(jīng)驗優(yōu)先，服務于人力資源行業(yè)客戶；2、大專以上學歷，人力資源、企業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)等優(yōu)先；3、熱情，專業(yè)，能同客戶建立良好關(guān)系，普通話標準，并具較好的溝通、應變及學習能力；4、工作認真、細致，責任心強，具有高度的敬業(yè)精神和團隊意識；5、熟練運用辦公軟件，并對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解。
