部門使命通過(guò)與現(xiàn)有及新的顧客之間建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，從而推動(dòng)銷量的增長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)盈利目標(biāo)。為此，我們應(yīng)與顧客和其他職能部門加強(qiáng)合作，以便：？?為每位顧客提供從家到家，便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，？?了解并滿足顧客目前和未來(lái)的需求和期望。我們的目標(biāo)是鼓勵(lì)顧客經(jīng)常光顧宜家商場(chǎng)，使其堅(jiān)信宜家會(huì)給他們帶來(lái)成功的購(gòu)物體驗(yàn)，讓他們不虛此行。工作使命我確保：？?為顧客提供高效便捷的收銀服務(wù)，改善宜家商場(chǎng)的成本效益。？?收銀服務(wù)可靠、高效、準(zhǔn)確、友善。我總是致力于為顧客營(yíng)造愉悅舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，從而提高顧客的回訪率。為此，我會(huì)充分利用宜家工具和同事的專業(yè)知識(shí)來(lái)達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。任務(wù)顧客??我的首要任務(wù)是確保收銀設(shè)備可全天有效運(yùn)行，我能在顧客需要時(shí)及時(shí)提供幫助。??我具備收銀的知識(shí)和技能，自信并渴望為顧客提供便捷的收銀服務(wù)。??付款過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題時(shí)，我能明確自己的授權(quán)級(jí)別；超出自己的權(quán)限時(shí)，我將交由授權(quán)級(jí)別更高的人員進(jìn)行處理。我會(huì)提交相關(guān)信息給他們，以便能高效的解決顧客的問(wèn)題。??我能提供常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案，這有助于今后為每位顧客創(chuàng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)。??我在收銀臺(tái)按照規(guī)定的流程準(zhǔn)確輸入銷售并收款完成交易。??我始終確保為商場(chǎng)訪客和我們的同事提供安全可靠的商場(chǎng)環(huán)境。業(yè)務(wù)我會(huì)優(yōu)化收銀服務(wù)環(huán)節(jié)中宜家與顧客之間的合作伙伴關(guān)系，以便提高顧客滿意度和回訪率。為此，我將：??了解存貨數(shù)量準(zhǔn)確的重要性，以及自身行為會(huì)對(duì)其造成哪些影響。??了解全球解決方案、工具和工作方法以及宜家理念，確保相關(guān)手冊(cè)和其他學(xué)習(xí)工具的運(yùn)用，以便打造***顧客購(gòu)物體驗(yàn)。??協(xié)助推行收銀服務(wù)行動(dòng)方案的執(zhí)行，主動(dòng)完成相應(yīng)負(fù)責(zé)內(nèi)容。??傾聽(tīng)顧客的反饋，并提交給部門管理層。人員管理??我會(huì)在同事需要時(shí)及時(shí)出現(xiàn)，并提供支持和幫助。??我會(huì)協(xié)同其他職能部門改善顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，以便提高商場(chǎng)銷售。??我評(píng)估其他同事的工作方式，并向那些和我之間存在不同工作方式的同事學(xué)習(xí)。??我與同事分享我的知識(shí)，并鼓勵(lì)他們也將他們掌握的知識(shí)與他人分享。??我與同事保持充分溝通，確保他們高效履行各自的職責(zé)。??我關(guān)注并負(fù)責(zé)自身的發(fā)展，并請(qǐng)向我的經(jīng)理尋求幫助來(lái)提高自身的能力。財(cái)務(wù)??我了解我們的收銀服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，接受我的經(jīng)理分配給我的目標(biāo)和任務(wù)，確保我們行動(dòng)計(jì)劃的順利完成。??我了解每天和每周的服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)努力提高服務(wù)質(zhì)量。??我了解宜家商場(chǎng)與顧客關(guān)系部行動(dòng)計(jì)劃的概況，以便了解我們自己的行動(dòng)方案對(duì)其具有哪些支持作用。??我深知自己的行為會(huì)對(duì)我所在區(qū)域的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生什么影響，并清楚哪些結(jié)果是受我的影響而產(chǎn)生，以及如何平衡財(cái)務(wù)狀況與顧客需求。??我嚴(yán)格執(zhí)行收銀現(xiàn)金流程，以確?，F(xiàn)金流轉(zhuǎn)的安全性。??我尋求更加高效的工作方式，以便縮減成本。動(dòng)力以下事項(xiàng)賦予了我很大的工作動(dòng)力：??宜家價(jià)值觀切實(shí)反映了我的價(jià)值觀，并為我提供動(dòng)力。??我深切希望能夠充分運(yùn)用同事的工作經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。??我渴望超額完成自己的工作目標(biāo)。??我喜歡在快節(jié)奏和以未來(lái)為導(dǎo)向的環(huán)境中工作。??我愿意學(xué)習(xí)知識(shí)，希望提高自身技能，以此在對(duì)宜家做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也讓自己得到發(fā)展。