一、崗位職責(zé)：1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)2、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單，服務(wù)訂單，回訪和維護(hù)客戶4、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購(gòu)買服務(wù)本店已有淘寶/天貓/京東店鋪，需會(huì)操作此3個(gè)平臺(tái)的后臺(tái)軟件二、任職要求：1、高中以上學(xué)歷，熟練操作OFFICE等辦公軟件2、有皮具或耐用消費(fèi)品售前售后客服一年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先3、熟悉國(guó)家政策和相關(guān)法律法規(guī)