崗位職責(zé);1、負責(zé)對所有客戶的品質(zhì)投訴反饋各相關(guān)部門進行通報并召開相關(guān)會議，并對物料、在制品、半成品、成品、庫存品、在途產(chǎn)品給出解決方案。2、負責(zé)對所有客戶的品質(zhì)投訴協(xié)同其它部門進行分析及改善對策制定。在有效期內(nèi)回復(fù)客戶完整8D分析改善報告。3、參與新產(chǎn)品的開發(fā)及試產(chǎn)并向技術(shù)部門反饋所記錄相關(guān)問題點進行改善。4、協(xié)助上級分析、處理和解決客戶質(zhì)量問題，滿足內(nèi)、外部客戶的質(zhì)量需求，不斷提高產(chǎn)品滿意度。5、依技術(shù)文件制定出貨標準檢驗規(guī)范跟檢驗表格，使檢驗員能完全依各類標準規(guī)范檢驗成品作業(yè)。6、負責(zé)客訴處理過程中所制定的各項措實施跟蹤及效果驗證并結(jié)案。7、對所有客訴案件進行整理并制作完整履歷表以做警示。8、第一時間完成上級交代的其它事項。任職要求：1、中專或以上相當學(xué)歷。2、2年以上客訴品質(zhì)工作經(jīng)驗，能熟練運用8D分析改善報告。3、有一定的文字攻底，能聽讀寫英語。4、對品質(zhì)管控手法熟悉并能夠運用。5、能熟練掌握計算的日常辦公跟各種統(tǒng)計軟件的使用。6、具有良好的問題分析能力與動手能力，溝通協(xié)調(diào)能力強。
