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售后服務(wù)部經(jīng)理

湖南沛柏時(shí)尚家居科技有限公司
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薪資5千-8千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 11-17
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 5年以上
工作地區(qū): 湖南·長(zhǎng)沙 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-10-30 外語要求: 不限
工資待遇: 5千-8千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 績(jī)效獎(jiǎng)金 包吃 彈性工作 定期體檢 節(jié)日福利
崗位職責(zé):1、?負(fù)責(zé)部門管理,負(fù)責(zé)整個(gè)公司售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作,確保用戶滿意度;2、?負(fù)責(zé)建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式;3、?負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;4、?負(fù)責(zé)制定及落實(shí)售后部各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,規(guī)劃產(chǎn)品售后政策及流程;5、?指導(dǎo)售后客服處理日常退換修業(yè)務(wù),并解決客戶升級(jí)投訴;6、?人員日常管理,人員培訓(xùn)等工作。崗位要求:1、全日制本科及以上市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、至少3年以上售后或者電商客服工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理工作經(jīng)驗(yàn);3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力;4、熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,能熟練制定產(chǎn)品售后政策和處理方案;5、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力,能夠承擔(dān)工作壓力,有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
湖南沛柏時(shí)尚家居科技有限公司成立于2017年,系湖南五江輕化集團(tuán)旗下的全資子公司,前期注冊(cè)資本5800萬。是一家從事杯、壺、瓶等一系列品牌家居產(chǎn)品,集研發(fā)、生產(chǎn)及線上線下立體銷售為主的公司。????????公司依托集團(tuán)強(qiáng)大的輕工產(chǎn)品制造生產(chǎn)能力,以“志為行業(yè)一流,共創(chuàng)世界品牌”為愿景,致力整合資源,提升品質(zhì)生活,以“為國(guó)民創(chuàng)利,為員工造福,為企業(yè)發(fā)展,為社會(huì)貢獻(xiàn)”為使命,?公司將不斷提升產(chǎn)品研發(fā)能力,完善線上線下立體銷售網(wǎng)絡(luò),持續(xù)研究國(guó)內(nèi)外家居產(chǎn)品需求,圍繞“健康、時(shí)尚、個(gè)性、科技”為特點(diǎn),提升產(chǎn)品品質(zhì),樹立良好品牌形象,通過2-3年時(shí)間,實(shí)現(xiàn)沛柏模式、沛柏規(guī)模、沛柏效益,完成資本融集,達(dá)成上市目標(biāo)。????????公司下設(shè)四大中心,分別為產(chǎn)品研發(fā)中心、產(chǎn)品集成中心、產(chǎn)品銷售中心、綜合管理中心。新的事業(yè),新的模式,新的團(tuán)隊(duì)將承載著集團(tuán)產(chǎn)業(yè)升級(jí),實(shí)現(xiàn)向輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型的希望,更寄托我們事業(yè)的夢(mèng)想。新的公司,簡(jiǎn)單的人際關(guān)系,快樂的工作環(huán)境,高效的執(zhí)行力,良好的激勵(lì)機(jī)制,我們滿懷憧憬,激情彭拜,期待您的加盟,期待您來與沛柏共同成長(zhǎng),沛柏的明天,會(huì)因?yàn)橛心募用烁泳瘦x煌,您的明天,會(huì)因?yàn)榧用伺姘囟矤€多彩!
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