職責1、??負責店鋪日常銷售工作，負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交；2、??負責每天拍下未付款訂單的跟蹤；3、??核實并催付昨日交易未付款的訂單；4、??查看并熟知日?；顒觾?nèi)容，及時了解更改的活動方案并告知客戶。5、和每日咨詢的客戶建立聯(lián)系，留下電話等，并及時催付至交易成交。日常售后的處理與引導1、??負責與快遞客服隨時建立溝通，如物流信息，客戶是否查收，快遞重量的核實等；2、??負責處理客戶收到貨后是否需要補發(fā)或漏發(fā)等的日常事件；3、??負責處理退差價、退運費等特殊的事件，并進入流程；4、根據(jù)客戶收到的產(chǎn)品信息，教導使用及更正錯誤操作。負責評價管理的回評更新1、??及時回復客戶評價；2、??對中差評進行引導，達到圓滿的效果；3、及時處理惡意的或類似廣告的中差評。完成領導安排的其他任務1、??熟悉電腦基本操作，打字速度40字/分鐘以上；2、??語言表達能力強，善于溝通；熱愛銷售工作，踏實認真；3、??學習能力強，為顧客推薦和解答；4、??責任心強，具優(yōu)良的團隊協(xié)作精神；5、??有淘寶工作經(jīng)驗或自己開過淘寶店者優(yōu)先，20-35歲之間，身體健康。
