上海澄美信息服務有限公司是中國境內合法注冊的獨立法人企業(yè)，注冊資金2000萬，為一般納稅人企業(yè)。與國內基礎通訊運營商的合作達到15家。自2003年以來一直從事呼叫中心運營工作，具有累積近10年的呼叫中心運營經驗，擁有充足的專業(yè)人員和技術力量、設施設備。????????目前已外包八家聯(lián)通客服中心、三家電商中心、兩家信息導航中心、一家業(yè)務支撐中心?，F(xiàn)公司立足中原，以創(chuàng)新的飛線模式輻射全國業(yè)務，為呼叫中心事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎。????????上海澄美集團公司具備運營呼叫中心、維系營銷等業(yè)務的組織機構、人員、技術力量和設施設備。公司總部常設機構有呼叫中心事業(yè)部、業(yè)務拓展部、勞動力資源事業(yè)部、技術研發(fā)部、計劃部、財務部、人力資源部等機構。????????公司目前在全國擁有呼叫中心座席5219個，擁有員工6332人，專業(yè)管理干部320人，呼叫中心運營管理團隊均從生產一線提升而來，技術骨干95%為本科以上學歷。具備超過十年的運營管理經驗，多數(shù)人在聯(lián)通行業(yè)內從事尋呼、信息服務、客服、信息導航等呼叫中心業(yè)務超過十年以上經驗，對聯(lián)通公司相關業(yè)務知識、流程和規(guī)范具有豐富的經驗。???????澄美集團公司技術力量雄厚，已獲得上海市高新技術企業(yè)認證；公司擁有130多人的技術研發(fā)隊伍，擁有雄厚的CRM研究和數(shù)據挖掘、精細化分析能力；在呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)與支撐領域，獲得國家認證的軟件著作權23項，2項專利。目前已獲得國家工業(yè)和信息化部頒發(fā)的增值電信業(yè)務經營許可證，獲準跨地區(qū)開展呼叫中心業(yè)務。????????澄美集團公司勵精圖治，開創(chuàng)了一條自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路。
