崗位職責(zé)：
1.協(xié)調(diào)外部客戶需求與內(nèi)部服務(wù)之間的聯(lián)結(jié)。
2.管理和領(lǐng)導(dǎo)由多人構(gòu)成的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3.對(duì)技術(shù)支持，客戶服務(wù)人員進(jìn)行行政，業(yè)務(wù)等方面的管理。
4.檢查，核查，監(jiān)督，控制市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃的執(zhí)行與報(bào)表等文檔工作的管理。
5.對(duì)銷售目標(biāo)，市場(chǎng)費(fèi)用，人員費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
6.監(jiān)督客戶服務(wù)人員進(jìn)行客戶檔案資料的管理，并對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)。
7.負(fù)責(zé)年度客戶滿意度的調(diào)查與分析。
8.指導(dǎo)相關(guān)人員制作，統(tǒng)計(jì)，分析銷售報(bào)表。
9.負(fù)責(zé)對(duì)駐外市場(chǎng)人員進(jìn)行電話考勤，業(yè)績(jī)考核。
任職要求：
1、專科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上快消品銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上銷售管理工作經(jīng)歷；
3、具備全新/敏捷的市場(chǎng)觀念和反映速度?，具備豐富的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)/管理經(jīng)驗(yàn)?，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力
4、有較強(qiáng)的事業(yè)心，能承擔(dān)較大的壓力，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。
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