崗位職責(zé)：
1、熟練操作Amazon后臺，持續(xù)關(guān)注平臺政策規(guī)則東向。
2、及時回復(fù)和處理亞馬遜客戶的來往郵件，耐心解答客戶售前、售中、售后等相關(guān)問題咨詢及郵件處理。
3、妥善處理有問題的訂單，客戶投訴與糾紛，跟進(jìn)中差評及退款退貨訂單的處理，減少不良交易率，提高好評率及賬戶綜合表現(xiàn)，保持帳號良好運(yùn)行狀態(tài)。
4、收集反饋產(chǎn)品的常見問題，發(fā)掘顧客需求，以促進(jìn)產(chǎn)品改良、更新；
5、與運(yùn)營人員互相協(xié)調(diào)進(jìn)行有效帳號維護(hù)及提升工作。
6、負(fù)責(zé)管理日常店鋪績效等相關(guān)方面的問題。
任職要求：
1、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)，英語四級以上，具備良好的英語聽、說、讀、寫能力。
2、了解亞馬遜規(guī)則以及最新政策，有亞馬遜平臺經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、具有高度責(zé)任心、良好的客服意識及抗壓能力。
