事業(yè)成功者最推崇的成事法則之一就是:先做人后做事。羅斯福也曾經(jīng)說過:成功公式中,最重要的一項(xiàng)因素是與人相處。在組織行為學(xué)中有一種重要的管理技巧就是印象管理(impression management),即試圖控制他人對(duì)自己形成印象的過程。大學(xué)畢業(yè)生如何在新工作環(huán)境下調(diào)整行為、重塑形象,處理好自己的人際關(guān)系呢?
首先,初入職場(chǎng),我們沒有選擇上級(jí)的權(quán)利,要努力做個(gè)上級(jí)喜歡的好下屬。
領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論(leader-member exchange theory) 告訴我們,領(lǐng)導(dǎo)者傾向于把態(tài)度性格等方面與自己類似的人劃為“圈內(nèi)人”。與圈外人相比,圈內(nèi)員工得到的機(jī)會(huì)更多,績效評(píng)價(jià)更好,工作滿意度更高,離職率也更低。當(dāng)大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入一個(gè)陌生單位工作時(shí),那個(gè)無形的圈子也許已經(jīng)形成,又如何巧妙而成功地成為上級(jí)的圈內(nèi)人呢?一定要學(xué)會(huì)以下與上級(jí)相處的藝術(shù)。
第一,了解上級(jí),體諒上級(jí)。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,對(duì)一個(gè)職場(chǎng)新人,更是如此。要想處理好與上級(jí)的關(guān)系,首先要了解你的上級(jí),人是千差萬別的,不要永遠(yuǎn)以一種行為模式同各類上級(jí)打交道。但請(qǐng)牢記:你首先要實(shí)實(shí)在在地做人做事。關(guān)心體諒上級(jí),要求你遇事學(xué)會(huì)站在上級(jí)的角度去理解上級(jí),對(duì)上級(jí)寬容和支持,不抱怨,關(guān)鍵時(shí)刻替上級(jí)分憂解難,甚至勇于承擔(dān)可能不是你的責(zé)任。還有,無論在什么情況下,都不要盲目地以為上級(jí)不如你,要知道他既然能做你的上級(jí),必然有你所不能及的能力,與其盲目自信,不如向上級(jí)好好學(xué)習(xí)。
第二,維護(hù)上級(jí)的權(quán)威,對(duì)上級(jí)忠誠。要避免與上級(jí)發(fā)生正面沖突,尤其在公開場(chǎng)合,你必須與上級(jí)保持一致。對(duì)上級(jí)忠誠不是要你像仆人一樣言聽計(jì)從,它是你對(duì)上級(jí)的一種心理契約,也是一種負(fù)責(zé)的職業(yè)精神。這就要求無論上級(jí)在不在你都要努力工作,對(duì)上級(jí)給予的任務(wù)不推三阻四、敷衍了事,而是立即采取行動(dòng),充滿熱情地圓滿完成。
其次,處理好與同事的關(guān)系,形成良好的工作氛圍。