溝通中慎用這些詞

發(fā)布于：10-18

　　溝通中慎用這些詞

　　人與人的溝通是一門學(xué)問，尤其是在工作場(chǎng)合，說錯(cuò)話很容易導(dǎo)致雙方尷尬，使工作難以推進(jìn)。以下十個(gè)詞要慎用。

　　1.應(yīng)該

　　“應(yīng)該”給人不容置疑的強(qiáng)迫感。無論是對(duì)別人還是對(duì)自己提出要求，最好用緩和一些的詞匯去替代。比如說“我建議”、“我覺得”等等。

　　2.一定

　　“我一定……”這樣的措辭不僅生硬，還會(huì)讓人覺得你是個(gè)自私且占有欲強(qiáng)的人，從而產(chǎn)生抵觸心理。最好換成“你可以答應(yīng)我嗎”這樣的商量語氣。

　　3.必須

　　“必須”是一個(gè)命令式的詞語，會(huì)讓人難以接受。如果一定要用“必須”，請(qǐng)?jiān)谇懊娼忉屢幌吕碛?，比如“我?shí)在太累……”等。

　　4.需要

　　不如換成建議的溫和方式，比如“這件事我們最好是這樣安排”等。

　　5.不得不

　　這樣的表達(dá)讓人覺得很消極，一件事當(dāng)你“不得不”做的時(shí)候，通常都是被迫做的，最好提醒自己“我想做”或者“我可以做”。

　　6.不能

　　“不能”就是堅(jiān)定的拒絕，就像關(guān)上了一道門，把許多機(jī)會(huì)都擋在了外面。用“也許”、“可能”這樣的詞匯來代替它，會(huì)給自己更多的選擇。

　　7.不可能

　　如果哪天“不可能”的事變成了可能，你就是搬起石頭砸了自己的腳。少用“不可能”，會(huì)避免很多尷尬。

　　8.絕不

　　“絕不”這個(gè)詞態(tài)度太過強(qiáng)硬，很容易傷害到別人的感情。即使心里一百個(gè)不愿意，口頭上最好也要找個(gè)委婉的理由拒絕。

　　9.閉嘴

　　“閉嘴”帶著暴力性，會(huì)體現(xiàn)你的負(fù)面情緒。表達(dá)意見之前，最好先說出原因，然后加上“請(qǐng)”字。

　　10.你別管

　　別人好心幫你，你卻冰冷地拒絕，會(huì)讓人覺得你是一個(gè)沒有人情味的人。拒絕之前，要先謝謝或肯定一下對(duì)方。