培訓的力量（2）

發(fā)布于：01-13

　　我跟隨一位著名職業(yè)經(jīng)理人工作之初，陪他面試高級職位候選人，發(fā)現(xiàn)他有三點值得我學習：

　?。?）他非常守時，不早也不晚，在他辦公室面試，無論手頭的事多么重要和緊急，他肯定在候選人進來之前整理好桌面和自己的心情。

　　（2）對比他小得多、資歷淺得多的候選人，一律以“您”相稱，傳遞平等和尊重的信息。

　?。?）壓低說話的聲音，從不用中高音度，表情始終很平靜，于平淡中表現(xiàn)出抑制不住的貴族氣質。

　　我反思自己招聘時，雖然親和力很強，不卑不亢，尺度拿捏得不錯，但心里深處仍存有“甲方”思想，而且不注意隱藏豐富的表情，于是我接受了他的部分做法，調整我的面試風格。

　　這樣的事情時刻會遇到，有學習意愿的有心人，可以向身邊每個人學習。

　　中國平安有一套非常嚴密、科學和先進的培養(yǎng)體系，培訓是其中重要的組成部分，我在平安工作幾年，有幸成為分公司參加培訓最多的員工，在我逐步走向成熟、完善自我的過程中，培訓直接或間接地成全了我。

　　我參加的第一次總公司組織的培訓是為期兩周的第一屆骨干講師培訓班，這是集團有史以來時間最長的培訓。平安非常重視培訓，這次培訓的目的在于培養(yǎng)骨干講師，號稱“黃埔一期”。

　　那時的我猶如未經(jīng)修整、自由生長的枝蔓，任性，不懂得職場真諦，愛說話但不會說話，常常后悔說話不妥當、不合時宜；喜歡思考，但不會思考。

　　正是培訓開啟了我成年后修正思維定式和為人處世風格之門，這兩點恰恰左右著職場成敗。從此，我深為中國平安的企業(yè)文化傾倒，這家擁有幾十萬員工的巨擘，其縝密、科學、系統(tǒng)、先進的組織管控和思想體系遠遠超越同業(yè)，離職多年后我仍能背誦公司訓導、司歌、公司愿景，說出平安logo的完整含義。

　　培訓初始，集團有意將優(yōu)秀學員調入總部，對于來自偏遠分公司的員工來說，無疑是人生機遇。60多學員“破冰”時，限定每人用6句話介紹鄰座同學。

　　我原本不會當眾講話，不會發(fā)散性思維，不會敏捷思考和高度概括。仰望一個個同學創(chuàng)意新穎，口吐蓮花，我為自己的貧乏深感自卑。方才意識到，思辨力和表達力是職場重要技能，人和人之間表現(xiàn)出來的差異化足以影響未來發(fā)展。

　　培訓班的重點課程之一是訓練即時演講能力：接到演講題目，瞬間理清思路，梳出論點，組織論據(jù)，選擇蘊涵深義的案例，必須得獨辟蹊徑有新意，重復他人或落入俗套不能得分。對演講的語速語音、表情神態(tài)、站姿體形要求很高，教室里有三臺同時工作的錄像機，學員被叫到名字、抽題簽開始攝影，拍攝下來整個演講過程后回放，全體學員來挑毛病，從片子中找出問題，最后由培訓師匯總、點評、指正。

　　我抽到的題目是“同理心”，不明白這個詞的含義，走到講臺上頭腦一片空白，沒當著這么多人演說過，非常緊張。我出現(xiàn)十幾處問題，比如：講話時手應放在套裝上數(shù)第二個紐扣位置，右手應斜握住左手，眼睛不能向邊角看、眼神不能游移不定，眼光應該掃視全場和與特定的學員定向交流交替進行，看某個人時目光要落在他臉部的上三分之一位置，身體重心應平衡，腰部挺直，應該保持鎮(zhèn)靜與自然，等等。

　　經(jīng)過強化培訓，我明白了不能隨心所欲地在職場上想說什么說什么、想做什么做什么，凡事都應有規(guī)矩。我接受了一整套遇到突發(fā)事件冷靜快速思考、最短時間內(nèi)理出思路、組織結構化和不可辯駁的語言的訓練。